Merch-FAQ
Bestellfragen:
Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten, was soll ich tun?
Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaft gedruckten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter merch@worldmobile.io und geben Sie Ihre Bestellnummer, hochauflösende Bilder des fehlerhaften Artikels und so viele Details wie möglich zum Problem an. Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, und wenn Ihre Artikel nicht den Standards entsprechen, werden wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder bearbeiten?
Alle Kunden aus der EU und dem Vereinigten Königreich haben das Recht, jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Für weitere Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an merch@worldmobile.io
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, stellen Sie sicher, dass sie nicht versehentlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn sich keine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam befindet, kontaktieren Sie uns unter merch@worldmobile.io mit den Details Ihres Kaufs, und wir werden bestätigen, ob er bearbeitet wurde.
Versandfragen:
Bitte beachten Sie, dass World Mobile nach dem Versand Ihrer Bestellung nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Ihnen per E-Mail zugesandten Tracking-Informationen zu verfolgen und sich an den zuständigen Postdienst oder Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Im Falle einer verlorenen Bestellung werden wir Sie nach besten Kräften unterstützen. Wir werden jedoch keinen Ersatz oder eine Rückerstattung leisten, bis der Artikel erfolgreich an unser Hauptquartier zurückgeschickt wurde.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an merch@worldmobile.io.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Ihre Bestellung wird 2 bis 5 Werktage vor dem Versand bearbeitet, da alle Artikel auf Anfrage gedruckt werden. Sie erhalten Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie lange dauert es, bis ich meine tollen World Mobile Merch-Artikel erhalte?
Dies hängt hauptsächlich davon ab, wo Sie sich befinden. Ein voraussichtliches Lieferdatum wird bei der Bestellung und ein weiteres, wenn die Versandbestätigungs-E-Mail versandt wird, angezeigt. Bitte beachten Sie, dass dies ein geschätztes Datum ist. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Nachforschungen anstellen.
Mein Land ist nicht in der Liste der Länder enthalten, in die Sie liefern, was soll ich tun?
Wir hoffen, bald weitere Länder hinzufügen zu können, aber es gibt derzeit Einschränkungen, wohin wir versenden können. Wenn Sie Ihr Land an der Kasse nicht finden können, zögern Sie nicht, uns unter merch@worldmobile.io zu kontaktieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der/den Sendungsverfolgungsnummer(n) für Ihre Artikel. Bitte erlauben Sie bis zu 24 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktiv werden.
Wenn Sie die Versandbestätigungs-E-Mail nach 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter merch@worldmobile.io.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet. Diese Tarife basieren auf Ihrem Lieferort und der Anzahl der von Ihnen ausgewählten Artikel.
Der Lieferstatus meiner Bestellung lautet „Zugestellt“, aber ich habe den Artikel nicht erhalten, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie in erster Linie den Spediteur, um zu überprüfen, ob Ihr Artikel an eine andere Adresse geliefert wurde oder ob es Probleme bei der Lieferung gab. Wenn sie Ihren Artikel nicht liefern können oder er verlegt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter merch@worldmobile.io
Das voraussichtliche Lieferdatum ist überschritten, und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, was soll ich tun?
Die Liefertermine, die Sie auf Ihrer Tracking-Seite sehen, sind möglicherweise nicht immer präzise. Wenn Ihre Artikel nicht innerhalb von 10 Werktagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingetroffen sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir mögliche Lieferprobleme untersuchen können.
Zahlungsfragen:
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können in Ihrer lokalen Währung bezahlen. Für einige Länder ist GBP die Standardoption, wenn keine lokale Währung verfügbar ist.
Kann ich mit Krypto oder WMT bezahlen?
Wir akzeptieren derzeit nur USDC über Shopify.
Muss ich internationale Steuern und Zölle für meine Bestellung zahlen?
Ja, jedes Land hat einen spezifischen Mindestbestellwert, und wenn Ihre Bestellung unter diesem Wert liegt, werden Ihnen keine Einfuhrsteuern berechnet. Wenn Ihre Bestellung diesen Wert überschreitet, müssen Sie möglicherweise bei Lieferung Einfuhrsteuern zahlen. Wenn Sie diese Steuer nicht zahlen, wird Ihre Bestellung nach einiger Zeit ohne Rückerstattung an unser Druckzentrum zurückgeschickt.